Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026
Bedankt voor je bestelling bij Elios Cosmetics. Hieronder vind je informatie over onze verzendkosten, verwerkingstijden en leveringen.
1. Verzendbestemmingen
Wij verzenden momenteel naar:
-
België
-
Nederland
Andere verzendbestemmingen zijn voorlopig niet beschikbaar, tenzij anders aangegeven tijdens het bestelproces.
2. Verzendkosten
België
Standaardverzending: €4,95
Gratis standaardverzending vanaf €45 bestelwaarde.
Nederland
Standaardverzending: €5,95
Gratis standaardverzending vanaf €55 bestelwaarde.
De bestelwaarde voor gratis verzending wordt berekend op basis van de waarde van de producten na eventuele kortingen, exclusief verzendkosten.
De definitieve verzendkosten worden vóór het bevestigen van de bestelling getoond tijdens de checkout.
3. Verwerking van bestellingen
Wij streven ernaar bestellingen binnen één werkdag na ontvangst van de betaling te verwerken.
Bestellingen die na 12.00 uur, tijdens het weekend of op een Belgische feestdag worden geplaatst, kunnen op de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Tijdens drukke periodes kan de verwerking langer duren.
4. Levertijden
De beschikbare verzendmethoden en eventuele geschatte levertijden worden tijdens het bestelproces getoond.
Geschatte levertijden zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Bij vertraging blijven je wettelijke consumentenrechten van toepassing.
5. Tracking
Zodra je bestelling is verzonden en de verzendmethode tracking ondersteunt, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer of trackinglink.
Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie door de vervoerder wordt bijgewerkt.
6. Verkeerd of onvolledig adres
Controleer je bezorgadres zorgvuldig voordat je de bestelling bevestigt.
Heb je een fout gemaakt? Contacteer ons zo snel mogelijk via info@elioscosmetics.eu.
Wanneer je bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres aan te passen.
Na verzending is een wijziging niet altijd mogelijk.
7. Verloren of beschadigde pakketten
Is je pakket beschadigd, vertraagd of niet aangekomen? Contacteer ons via:
Vermeld je ordernummer en een beschrijving van het probleem. Voeg bij schade indien mogelijk foto's toe.
Wij onderzoeken de situatie en bieden een passende oplossing volgens de toepasselijke wettelijke consumentenrechten.
Wanneer wij de vervoerder hebben aangeboden, blijft het verzendrisico in beginsel bij Elios Cosmetics totdat de bestelling door jou of een aangewezen derde in ontvangst is genomen.
8. Douane en invoerrechten
Onze reguliere verzendingen gaan uitsluitend naar België en Nederland.
Voor goederen die zich in het vrije verkeer van de Europese Unie bevinden, worden bij reguliere verzending tussen België en Nederland geen onderlinge douanerechten geheven.
9. Bestellingen wijzigen of annuleren
Wil je je bestelling aanpassen of annuleren? Contacteer ons zo snel mogelijk via info@elioscosmetics.eu.
Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, bekijken wij welke wijzigingen mogelijk zijn.
Na verzending kunnen wijzigingen niet altijd meer worden uitgevoerd.
Je wettelijke herroepingsrecht en andere consumentenrechten blijven van toepassing.
10. Contact
Elios Cosmetics BV
Puyenbekestraat 9
9111 Sint-Niklaas
België
Ondernemingsnummer: 1013.653.067
Btw-nummer: BE 1013.653.067
E-mail: info@elioscosmetics.eu