Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

Elios Cosmetics respecteert je privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

Dit beleid is van toepassing op onze merkwebsite, webshop, bestellingen, contactaanvragen en klantenservice.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Elios Cosmetics BV
Puyenbekestraat 9
9111 Sint-Niklaas
België

Ondernemingsnummer: 1013.653.067
Btw-nummer: BE 1013.653.067

E-mail: info@elioscosmetics.eu

Website: https://elioscosmetics.eu

Webshop: https://shop.elioscosmetics.eu

Elios Cosmetics BV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor haar eigen bedrijfsactiviteiten.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je gebruik van onze websites en diensten kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en leveringsadres.

• Bestelgegevens: bestelde producten, ordernummer, betaalstatus, verzendgegevens, retouren en aankoopgeschiedenis.

• Betalingsgegevens: informatie die nodig is om betalingen te bevestigen en bestellingen te verwerken. Betalingen verlopen via de aangeboden betaalproviders.

• Communicatiegegevens: berichten en informatie die je verstrekt via e-mail, contactformulieren of klantenservice.

• Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens, apparaatinformatie, beveiligingsgegevens en technische logbestanden.

• Cookiegegevens: cookievoorkeuren en, indien van toepassing, informatie die via toegestane cookies of vergelijkbare technologieën wordt verzameld.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen verwerken en leveren

Om aankopen, betalingen, verzendingen, retouren en klantenservice af te handelen.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst.

Contactaanvragen beantwoorden

Om vragen, berichten en zakelijke aanvragen te behandelen.

Rechtsgrond: precontractuele maatregelen op jouw verzoek of ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden, afhankelijk van de situatie.

Wettelijke verplichtingen nakomen

Voor boekhouding, fiscale administratie en andere wettelijk verplichte handelingen.

Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

Beveiliging en fraudepreventie

Om onze websites en transacties te beveiligen en misbruik te voorkomen.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang of wettelijke verplichting.

Marketingcommunicatie

Om commerciële berichten te versturen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat, bijvoorbeeld toestemming of een toepasselijke wettelijke uitzondering.

Je kunt je altijd afmelden voor marketingberichten.

Websiteanalyse en advertenties

Wanneer wij analytische of marketingtechnologie gebruiken waarvoor toestemming vereist is, vragen wij deze toestemming vooraf.

4. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen gegevens uitsluitend wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, onze wettelijke verplichtingen of andere rechtmatige doeleinden.

Daarbij kunnen de volgende partijen betrokken zijn:

• Shopify: voor het functioneren van onze webshop en het verwerken van bestellingen.

• Betaalproviders: voor het veilig verwerken van betalingen.

• Sendcloud en vervoerders: voor het voorbereiden, verzenden en opvolgen van bestellingen, voor zover deze diensten worden gebruikt.

• Technische dienstverleners: voor hosting, websitefunctionaliteit, beveiliging en contactformulieren.

• Administratieve en boekhoudkundige dienstverleners: voor onze wettelijke en zakelijke administratie.

• Marketing- en analysedienstverleners: uitsluitend wanneer deze daadwerkelijk worden gebruikt en de verwerking rechtmatig is.

Wij verkopen persoonsgegevens niet als afzonderlijk handelsproduct aan derden.

Sommige dienstverleners kunnen ook zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn voor bepaalde verwerkingen.

5. Shopify

Onze webshop wordt ondersteund door Shopify.

Shopify verwerkt gegevens die nodig zijn voor onder meer de werking van de webshop, bestellingen, betalingen, beveiliging en transacties.

Meer informatie over de gegevensverwerking door Shopify vind je op:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

6. Cookies

Onze websites kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.

Functionele cookies

Deze zijn noodzakelijk voor bijvoorbeeld de werking van de webshop, de winkelwagen, beveiliging en het bewaren van cookievoorkeuren.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming vereist.

Analytische cookies

Deze kunnen worden gebruikt om het gebruik van onze websites te begrijpen en onze dienstverlening te verbeteren.

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, plaatsen of activeren wij deze cookies pas na toestemming.

Marketingcookies

Deze kunnen worden gebruikt voor advertentiemeting en gepersonaliseerde advertenties.

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, worden deze technologieën pas na toestemming geactiveerd.

Op onze merkwebsite kun je je cookievoorkeuren opnieuw openen via de link 'Cookievoorkeuren' in de footer.

Onze Shopify-webshop kan eigen cookie-instellingen en privacykeuzes aanbieden. Een keuze op de ene website is niet noodzakelijk automatisch van toepassing op de andere.

Meer technische informatie over daadwerkelijk gebruikte cookies, aanbieders en bewaartermijnen wordt waar vereist via de cookie-instellingen of aanvullende cookie-informatie beschikbaar gesteld.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

De bewaartermijn hangt onder andere af van:

• De uitvoering en administratieve afhandeling van bestellingen.

• Wettelijke fiscale en boekhoudkundige bewaarplichten.

• De behandeling van retouren, garantievragen en geschillen.

• De noodzaak om klantvragen te beantwoorden.

• Beveiligingsdoeleinden.

• De geldigheid van toestemming en eventuele wettelijke bewaartermijnen.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen geldige reden voor verdere bewaring bestaat, verwijderen of anonimiseren wij deze.

8. Internationale gegevensdoorgifte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dit gebeurt, worden de toepasselijke wettelijke regels gevolgd, bijvoorbeeld door gebruik te maken van een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging en onrechtmatige verwerking.

Geen enkel digitaal systeem kan absolute veiligheid garanderen.

10. Jouw rechten

Volgens de toepasselijke wetgeving kun je onder meer het recht hebben om:

• Je persoonsgegevens in te zien.

• Onjuiste gegevens te laten corrigeren.

• Je gegevens te laten verwijderen.

• De verwerking te laten beperken.

• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.

• Je gegevens te laten overdragen wanneer dit recht van toepassing is.

• Je toestemming op ieder moment in te trekken.

Je kunt hiervoor contact opnemen via info@elioscosmetics.eu.

Wij behandelen je verzoek binnen de wettelijke termijnen, in beginsel binnen één maand, met mogelijke verlenging wanneer de wet dat toestaat.

Sommige gegevens moeten wij bewaren vanwege wettelijke verplichtingen.

11. Minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op minderjarigen.

Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen in strijd met de toepasselijke wetgeving.

12. Klachten

Heb je een vraag of klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Contacteer ons via info@elioscosmetics.eu.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

13. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze bedrijfsactiviteiten, technologieën of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt gepubliceerd met vermelding van de datum van de laatste wijziging.

14. Contact

Elios Cosmetics BV
Puyenbekestraat 9
9111 Sint-Niklaas
België

Ondernemingsnummer: 1013.653.067
Btw-nummer: BE 1013.653.067

E-mail: info@elioscosmetics.eu